(电子商务研究中心讯)　　(网经社讯)2013年10月8日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对联合购买网投诉称被骗购买点卡，收不到退款。

(注：网经社配图)

　　以下为用户的投诉内容：

　　张先生称通过联合购买网网购商品，订单号：30002349226。

　　我于2013年8月31日在联合购买网被骗子骗着购买了好多游戏充值点卡,其中一批五张482.5元被卡单,没有发货,我第一次打电话过去(大概是2013年9月2号),他们说可以退款,但要收取5%的手续费。因此,我就没有退货,说等几天在退款。

　　过了大概七天(2013年9月9号),我又打电话过去,他们说我的订单涉嫌诈骗,被冻结了,没法退款,要我等几天。到今天，我都等了快半个月了，依然是没有结果。期间打他们电话，又打不通，根本了解不到情况。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒游戏玩家在购买游戏点卡时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/盼盼)

　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/盼盼)